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沟通:好措施为什么招致员工抵抗
来源:http://www.nfcppfw.com 编辑:ag88环亚 2018-10-21 07:44

  据报道,丰田的精益生产方式(TPS ,Toyota Production System)在中国“水土不服”,丰田高层今年6月底造访在中国的企业,希望求得解答。

  今年3月开始,一汽集团在生产部大规模开展《推进TPS工作方案》。这种方式试图杜绝浪费任何一点材料、人力、时间、空间、能量和运输等资源。TPS使得丰田的生产成本压到了最低。一汽给出的实例是:以库存管理为例,一汽丰田平均库存为1.5天,而解放的平均库存为1.5个月,是一汽丰田的30倍,仅此一项解放的财务成本一年就要多花1.8亿。

  不能不承认,这是一种非常先进的生产方式。但是,这种生产方式却在中国遇到阻力。打造新能源地标产业 江苏泰州海,一部分工人表面上没什么反应,事实上都在消极抵抗TPS,甚至发生过汽车零配件丢失的事情。

  类似的问题在中国企业中是有普遍性的,环亚ag88!大至公司战略的实施,小到公司政策、规定或者项目的推进,在过程中遇阻是常见的事儿。曾经有老总很迷惑地问,为什么那么好的制度,大家就是不接受呢?

  大家不接受的原因很多,其中最突出的一项就是员工的利益受到损害。一汽执行TPS的一个直接结果是,生产时最大限度地利用人力,原来10个人干的活现在6个人就能干,这样,事实上也就造成了一批工人下岗。这也是丰田TPS中国水土不服说法的起源。另外,和其他合资汽车工厂的工人相比,工人们认为自己“干得多,挣的少”。

  其实这个困难并不难解决,一项优秀的管理制度或者措施,牛金财经 20181010 牛金资讯,可能会损害部分员工的利益,但是是保证大多数员工的利益的(否则它就谈不上优秀)。这时候,企业要做的不是强行推广,而是首先要争取大部分员工的支持。

  著名咨询公司华信惠悦的全球CEO约翰·海勒在必须要卖掉亏损的业务时,遇到了老员工的反对,甚至可能面临大客户的起诉。他用了几个月的时候反复地和员工、客户做沟通,告诉他们为什么要这么做,这样做对大家的好处在哪里,同时征求大家的意见,妥善安置受影响的员工。他相信没有员工不希望企业赢利,只要做好了说服工作,大家都会跟他站在一起。事实证明他是对的,他的新举措获得了内部股份持有者97%的支持率。

  需要注意的是,这个过程会很长,一项研究发现,沟通要进行六次以上才会产生效果,所以,对管理层来说,要让员工接受新的事物,沟通的反复与持续必不可少。

  如果一汽在实施TPS之前能够重视员工的利益,与员工做充分的沟通,在公司要求与员工需求上达成一致意见,并且提供更现代化的生产设备,让员工有条件来达到更高的效率,而不只是用加强工人劳动强度的办法来解决问题, TPS也不至于如此步履维艰。

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